投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
彻底维修好 | ||
投诉详情：
客厅空调维修 奥克斯空调全国客服：4008268268 15312084808（南京维修部包海峰） 18061693835（陈师傅二次上门检修） 18626439950（全国客服下单陈师傅）
16年1月15日客厅空调不制热，报客服中心后南京站陈长生，李杰师傅上门检修（5年保修期到16年6月4日）
16年6月19日空调出现制冷故障报修（陈长生师傅二次上门检修（外机铜接管喇叭头漏气重做600元，充氟140元，包修三个月）
17年7月28日空调因制冷故障向奥克斯客服中心报修（期间多次催促安排维修）。
17年8月15日南京维修站蒋经理，陈师傅在多次催促下上门检测空调制冷故障，氟利昂压力应是5，实测3.5，充氟后制冷恢复，收费200元，但正常运转5天故障再现，旅游回来后于9月1日又报修。
17年9月7日因多次维修仍故障不断的奥克斯空调质量问题向中国质量网投诉。
17年9月8日下午南京维修站陈师傅上门检测空调，免费充氟处理，并建议用氮气分断保压试验。
17年9月11日下午5时质量网督促南京维修站蒋经理电话了解空调故障问题，近期安排处理。 17年9月14日上午南京维修站安排陈，许师傅免费上门用氮气保压检测空调泄漏故障，需要观察两天左右。
17年9月16日上午陈师傅拆除空调原铝质管道，配备相应的全铜质管道（5米），因发现外机阀门有泄漏现象，待24小时观察。
17年9月17日中午陈师傅安装新管道，11:00-15:30完工，空调制冷正常。 17年9月19日下午家电售后无锡站电话回访。 18年5月16日晚10时拨打400客服报修空调不制冷（开机15分钟后主机停机，显示EO）
18年5月18日下午，南京维修站包经理，陈师傅上门检查修理空调，发现外机管道有泄漏点，焊接后充氟处理，收费200元。
18年7月4日晚上发现空调又不制冷了，我都不知道该不该再找他们，反复维修耗尽了精力和耐心，而且几乎每次都要钱，还不开票。
如果修不好，我准备重新买个立式空调，但是希望投诉网能把奥克斯的这个维修记录公布出去，让大家看看奥克斯空调还能不能买。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
