投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
退回商品，运费卖家自行承担。 | ||
投诉详情：
淘宝网购，交易订单编号， 38938329780256581，卖家服务承诺商品签收后预约24小时内上门安装商品购买2017年7月22日，商品签收时间2017年7月24日，截止今日，奥克斯空调一直未给安装，违背卖家官方网站所做出的24小时预约安装服务，买家要求退回商品进行退款，卖家要求买家承当运费，事情起因源自于卖家未提供卖家官方提供的24小时预约安装服务而导致的退货退款，运费应该有卖家自行承担！
厂家回复：安装好了
消费者回访：已经安装好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
