投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
天猫苏宁易购-奥克斯冷风机 |
投诉地区 |
投诉人 |
许女士 | |
投诉诉求 |
退换并且道歉 | ||
投诉详情：
2017年7月在天猫苏宁易购上购买了一台奥克斯的冷风机，商品有严重的质量问题。和客服沟通后客服不给退并且不回信息。
退货的原因如下：
第一，商品表旧不是新的产品。
第二，商品配件不全，没有遥控器。
第三，商品在使用后发现质量有问题，冷风机吹出的风还不如平常风扇。
第四，苏宁易购说的送货上门并没有，商品被放楼下保安室。
第五，同是苏宁易购，为什么不能去门店更换质量无问题的产品？
第六，没有开具发票。
厂家回复：已经安装好了
消费者回访：厂家给过来装好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
