投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
希望通过中国消费品质量投诉网能让苏宁易购把我退货的钱退回给我 | ||
投诉详情：
2017年6月27号申请退货，2017年6月28号申请退货成功，同时苏宁工作人员也把空调拉走了，之后就一直打苏宁客服电话问退货的货款什么时候退，客服就问我是怎样付款的？我说是货到付款，POS机刷卡的，客服就说3到5个工作日会把钱退回到你支付的银行卡上，今天是2017年7月5号13:03:02，刚好第五个工作日，苏宁易购退换货显示:您的退款已成功退至银行卡帐户，我看手机短信没有收到银行的信息，我就打客服电话问是怎么回事，客服说退款不会有短信的，但一直到晚上十点多我去银行卡机上查，钱没到帐，我在百度上查了，都说苏宁易购退货不退钱。希望通过中国消费品质量投诉网能让苏宁易购把我退货的钱退回给我！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
