投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调 -天猫苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾女士 | |
投诉诉求 |
苏宁易购给我换一台新机器，并赔偿我损失，金额为此台空调的价格 | ||
投诉详情：
被投诉方：苏宁易购天猫旗舰店。
事实主体：天猫苏宁易购卖给消费者二手坏空调，我在天猫苏宁易购上购买了一台奥克斯空调（订单号：14413422117162408），到货后联系苏宁的安装师傅上门安装，师傅当天上门打开包装检测后发现空调不通电无法安装，同时我们也发现空调是被安装过的二手机器，和师傅确认后师傅承认这台机器的确是二手机，让我自己联系苏宁客服，客服几天来不给回复，并且和二级经销商相互推诿，现在苏宁要求我来联系安装师傅（也就是苏宁自己的员工），要求安装师傅出具单子证明机器坏并安装过，否则就不给换机和赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
