投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
AUX/奥克斯空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
6.18日购买，6月21日师傅上门安装，安装后第二天出现室内机漏水，于是多次致电当地售后和奥克斯4008268268电话，终于在晚上22：30到我家检查修理。发现是装机师傅粗心导致室内机不平衡，于是重新移动了一下。第二天发现室内机变成另外一侧漏水，而且是不断的往下滴，导致家里的木地板凸起，于是又再次致电当地售后和奥克斯400电话。过了一天售后又到我家检查说是室内机内部水管没包好产生冷凝水，买了根泡沫管说包好了就不会漏水了，处理完毕后刚刚过了2到3 天只要晚上室内机开到24度左右就马上就会有水滴不断的滴下来，还是不断连续的滴，每天晚上被水滴的声音吵得都睡不着觉。今天早上又再次致电奥克斯售后400电话接电话的客服工号是1359，一个男的接的，我说要是真是质量问题的话该如何解决，那客服支支吾吾的直说会上门维修，根本不提退换机，直到我提出要换机的时候，他才说会有人跟我联系换机事宜，结果还是没有任何人跟我联系换机事宜。新空调刚刚买了才1个月不到就接二连三的出现多次漏水，而且都处理不了。我提出要换机或者退机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
