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孙先生 | |
投诉诉求 |
上门赔礼道歉和及时修复 | ||
投诉详情：
本家电销售店为客户购了8台AUX天花机于14.07.06安装调试好后，发现有一台不正常，发现是机器有问题，于是就及时拨打了4008-268-268，回复是让售后联系用户处理。 一直到8月7号，用户来反映还是没人去修，作为销售单位的我们理应及时为客户排忧解难，再次拨打4008-268-268，接线员回复我说（售后说）是安装问题。无语：还没上门检查就武断说是安装问题，这就是AUX团队给他们的用户的最好回答。于是8月7号再次拨打了4008-268-268.镇江售后0511-84407048也再次回复了我。又让南京的一位所谓的经理联系了我，这位胡经理的手机：18679565138.回答更是离奇，AUX空调安装半年内出现问题概不负责。AUX空调就这么牛么，就不会有一点瑕疵？还是郑坚江总裁赋予这位牛人可以这么发表AUX 空调的这种售后章程？ 我的要求并不高，你售后过来检查了是我安装出的问题，我来承担。如果是产品质量问题，你们及时给用户处理好，就这么简单地要求也没得到奥克斯空调售后的理解。我的电话是18021220288.如果他们不及时处理，我也有的是时间，将通过法律途径来维护我的客户。两年前已经有处理过AUX类似的案例。希望郑坚江所带出来的团队不要毁在这些不讲行风人的身上。更不要让郑坚江的民营企业毁在现在讲四风的大的背景下。切记：船能载舟也能覆舟！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
