投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调KF-26GW/SFT+3（纯铜管） |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
赔偿损失按时发货 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月28日在苏宁下单，订单号：10007687555，购买了一款苏宁自营的奥克斯空调KF-26GW/SFT+3（纯铜管），下单前专门咨询了下苏宁400客服，问是否有货物，什么时候能送达，确认后才下的单，下单过程终也显示有货，下单后本来应该6月1日到达。可是到了6月1日并未送到，于是找苏宁客服咨询，客服说已经联系物流了，2号一定送到，而且手机收到苏宁的安装短信说3号安装，可是2号等了整整一天，还是没有送到，于是我打电话问客服，客服信誓旦旦的说已经联系好了，6月2号13点电空调已经从昆明仓库出库，3号一定送到，我等到3号，结果还是白等，什么也没等到，更可恨的是，苏宁在没有说明情况直接把送货的时间给修改了，系统显示的送货时间也被删除掉。这是毁灭证据还是怎么的？
再次找苏宁客服咨询说4号绝对送到，就这样一天推一天，可是连个空调的影子都没见到。到了2月6日晚，苏宁易购客服打电话说空调没有了，也不知道什么时候会到货，要么退款，要么继续等待！没货了为什么不早说，继续等待要等多久，遥遥无期？反正我没货，看你能怎么样？苏宁一而再再而三的欺骗消费者，这是典型的消费欺诈，不守诺言，缺乏最起码的诚信，没有道德，糊弄消费者，到现在已经10天了，我交了钱还没见到东西，真是申诉无门，本来消费者就是弱势群体，现在还被无赖商家一次次的欺骗。希望中国消费品质量投诉网能给我做主，我有他们客服承诺发货的截图，让苏宁马上发货并且赔偿这十天的经济损失。根据苏宁2012年8月15日发布的《关于服务延迟赔付承诺的公告》条款中有送货超过规定送达日期七天且非客户原因造成的延迟将赔偿客户订单金额百分之十，现在本人郑重投诉苏宁易购并附带索求赔偿的诉求！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
