投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
立即进行全面检修 |
投诉详情:
2010年8月购买的奥克斯1.5P挂机空调,2013年7月初出现不制冷,上门维修后为风机电容坏了,进行了更换。用了两三周,空调又不制冷了,再次上门加了氟利昂。
8月7日空调再次坏掉,制冷模式下吹很烫的热风,再次报修。8月8日奥克斯当地维修网点打电话来说已经安排师傅于9日上门。9日等了一天没人联系我,打了网点电话联系到维修师傅,联系后李师傅说当天单子做不完,不来了,反馈给网点被告知10日上门。直到13日一直有各种理由不予上门,打网点电话没人接,也没有师傅联系过我,打400电话进行投诉毫无作用。请问奥克斯标称的售后就是这样的吗?现在就奥克斯予以以下投诉:
1、工作流程很有问题。400进行报修登记后,发送到当地网点,由网点派工单。但是,如果师傅一天做不完所派的单子,剩余的并不会第二天优先做,而是交回网点重新分配。这样师傅就会挑单,不好做的单子干脆不做,甚至让消费者去跟网点说他修不好就可以了!
2、维修师傅能糊弄就糊弄,不制冷的情况不加以检查,就统统判定为缺氟。加氟10分钟不到就匆匆离去,导致空调一而再再而三的坏掉。
3、不上门也不会电话通知,我们都是要请假在家等待的,我们请假造成的损失谁来承担?
希望奥克斯空调在售后上能把好关。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!