投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-夏普 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
按国家政策三包（保修） | ||
投诉详情：
我在2021年2月9日在淘宝网购买的电视，于2023年7月30日突然电视机沒有图像了，我打了商家给的保修单电话，夏普客服回音是，我在淘宝买的电视不支持全国统一保修，我又联系商家，可是商家电话通了不接，商家客服只看它也不回，发信息也不回。又联系淘宝官方客服，经过50多天来回交谈判定商家责任，补偿我从300元一399元，以商家一押金帐户沒有钱，找不到商家，同时还说商家报的是电视机就保一年为由结束申诉。但是我购买电视机时商家也没告之我，同时发货时还给了我保修单。（我的诉求是商品享受全国统一保修，我认为我应该享受国家三包政策，屏幕坏了是三年保修）请帮助解决谢谢！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
