投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
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投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
延长所更换的电路板保修期至1年 | ||
投诉详情：
2014年5月于苏宁自营店购买夏普电视一台，型号LCD-60DS20A。
2017年8月6日产生显示问题，播放约50分钟后只有声音，没有画面。联系夏普官方维修。师傅上门后声称电路板损坏，更换价格960元，且质保只有一个月。
我对上述质保条款提出疑义，并致电夏普客服，称保修只有30天。
我花了900余元进行维修，夏普只提供30天的保修，30天之后一旦损坏，我又要承担所有的维修责任。
我认为夏普对过保产品的备件保修期过短，要求延长保修期限。
消费者第一次回复：还没有修好，配件还没有到，要下周才来修。我花了1000元多的维修费，这次维修的配件只能保修30天，太短了，那30天过了，又坏了，岂不是又要花钱？我希望维修配件的保质期起码也要一年呀？难道维修的配件很差吗？只能保30天？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
