投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
请尽快换屏 | ||
投诉详情：
2016年8月时，购入了一台夏普的电视，在2016年年底搬家时才拆箱子使用，到2017年7月19日时发现电视坏了，屏幕没显示，打了客服的4008981818电话，很快江门本地的售后来电了，约了7月20日并在20日当天上门检测过是屏坏把电视整台搬走了。
搬走后的几天后，一直没收到任何维修结果通知，在7月24日，我致电江门维修部，答复说是屏坏，要等换屏，至少要等一个多月，具体多久还不确认。我致电夏普4008981818，回复说这款电视的确屏幕很缺，还说江门售后换屏数量超了20台，已经本月不让申请了，要下月才能申请，就算申请了也要再等一个多月。
夏普作为专业的电视厂商，为什么换个屏要客户等至少一个月？如果我不主动问，估计等3个月都未轮到，这种售后也太差了！并且无论我怎么要求尽快，客服都是那副你慢慢等几个月的语气，根本没任何提速方法。我家里2个老人家，晚上娱乐就靠电视了，现在每天晚上都不知道干嘛！
请尽快处理夏普电视这么烂的售后！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
