投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
应先生 | |
投诉诉求 |
召回有问题液晶电视，并退还维修费用 | ||
投诉详情：
我家从2012年12月30日从温州市民丰家电有限公司购买了夏普公司生产的夏普液晶电视，型号为52LX845A、32LX440A，各一台，52LX845A价格15999元。到2015年10月份，发现电视无法打开，电源键不亮，于是打电话夏普客服，预约维修人员上门服务。
夏普客服指派温州赛荣电器有限公司维修人员到家维修，到家后，二话没说开机直接就说要换电源板，告知电源板集成电路的元件爆炸，需要换新的，价格800元，上门维修费150元，而且新电源板只保修3个月。我们与夏普公司客服沟通，认为是质量问题，她说反映给上面。后打电话给我说没办法，不是他们公司质量问题。没办法，我只好同意更换。等待电源板从生产厂寄过来，于11月1日修理完毕，收费950元。想不到的是，到今年12月25日，晚上饭后，我们准备看电视，哪想电视又打不开。马上打电话给夏普客服，客服说安排维修。12月26日维修人员到后，也说要换电源板。反映客服，客服又说要向上级反映。
在网上夏普液晶电视开不起机的问题多如牛毛，而且都是电源板故障。所以有理由相信夏普液晶电视存在严重的出厂质量问题。夏普保修证上面写的整机保1年 ，液晶屏，数字型号处理板保2年， 高频头，IC集成电路3年。
请问夏普公司电源板不是集成电路是什么？
所以恳请夏普公司正视问题，召回有问题的液晶电视，给消费者一个满意答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
