投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普液晶LCD-37BX5 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
免费维修，已收修理费退还！ | ||
投诉详情：
我和母亲，姐姐，姑姐，婆婆分别于2007年和2008年购买了夏普液晶电视。近一两年上述电视无一幸免，均出现同一问题：频繁黑屏并重启。我们分别保修并维修了电视。经上网查询了一下夏普液晶电视自动重启的问题，发现有许多用户都在投诉夏普液晶电视这个黑屏&频繁自动重启的问题， 而且大多数都是在07年底和08年购买的， 所以问题是夏普公司液晶电视的质量问题，是共性问题。且我还在网上找到了有关夏普这一共性问题的解决技术贴http://wenku.baidu.com/view/d9f9875279563c1ec5da719f.html。说明这个问题不是个别现象而是普遍现象。作为消费者，如果是我们正常使用造成的液晶电视出现问题，我可以付费维修，但是对于此夏普液晶电视有大批量的网上投诉有黑屏&频繁自动重启的现象，肯定就不是使用问题， 是属于液晶电视质量和技术缺陷问题，消费者就应该得到免费维修，夏普就应该召回此产品全部免费维修。我强烈要求夏普公司对此液晶电视反复黑屏&自动重启的质量问题予以免费维修并提供相应的保修，退还我们相应的维修费用！希望有关部门支持和保护中国消费者的正当权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
