投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
要求换新机 | ||
投诉详情：
本人于今年9月9日晚上在苏宁网站上订购夏普电视机一台，产品订单号为：yle=“background-color: rgb（236 243 253）; color: rgb（102 102 102）; font-family: Arial simsun; line-height: 18px;“>5009610498 。11日苏宁工作人员送来电视机并安装，23日电视机画面出现绿条，24日拨打苏宁售后电视要求换机。26日有工作人员上门检测，证明属于质量问题，但却不予换货，说按发票日起算，超过十五天只能保修。26日再次找苏宁网上客服，客服回应说按苏宁政策，产品从装机日起，十五天内如有质量问题，可以退换货。 不管哪一种算法，我们都是在十五天以内出现质量问题，而且也是在十五天之内拨打客服热线要求换新机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
