投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
立即更换与我原电视相同型号或者价格相近的新电视 | ||
投诉详情：
2011年10月1日，本人购买夏普LCD-46NX430A电视一台。
2013年8月22日开机时发现电视打不开，随即致电潍坊三联家电商城，答复立即派人上门查看，到24日下午才有人到家中查看，查看者说原因不明，拉到维修单位检查、维修，并说两三天内就可以修好。
26日通知我说屏幕坏了，给我换机（型号为LCD-46LX325），我到网上查找此型号电视价格是4171元，遂提出可不可以换我的原型号电视或者价格差不多的电视（现价6499元) ，回答说没有我原来的型号，只能换他们说的型号，最后只有勉强同意更换他们提出的型号。
直到2013年9月11日，也并未对电视予以更换，再次致电询问电视维修或者更换的情况，答曰还要一两个月，更换的电视或者维修都没有确切日期。
以上种种说明夏普直接无视中国客户的权利和利益，为此特在贵网投诉夏普电视公司，并要求：
1、立即更换与我原电视相同型号或者价格相近的新电视；
2、先解决收看电视问题，并在一定时期内修好我的电视！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
