投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
换屏，退货 | ||
投诉详情：
2011年11月18日，我在新蛋网上购买了夏普LCD-60LX531A液晶电视，在使用2个月后发现液晶屏有黑灰色不规则阴影，后打夏普售后来维修，第一次宁波夏普售后师傅上门维修拍了照片，说回去后给我答复，之后就电话通知我说可以换屏，但是换屏之后再出现这类问题就不予保修，我没有同意，之后维修人员说这种现象是一开始没有现在才有肯定会越来越严重的，所以让我们在观察一段时间在换屏也可以，后来我就同意在观察一段时间。
后来在一两个月使用当中发现这种不规则灰色影子越来越严重，而且电视机的四个拐角也出现漏光现象，在傍晚天色暗的时候还特别明显，在动态影像的情况下灰色背景尤为明显，之后又打电话给售后，售后安排工作人员来维修，这次师傅又是拍了一下照片回去，因为电视机在开的情况下光线较强，数码相机拍的也不是很清楚，后又电话通知我说公司答复是属正常现象，不进行维修处理。
之后我又联系售后客服，我自己找好一点的相机拍下了电视机花屏的图案，他们安排师傅来的时候我把照片拷贝给他，但这之后就再也没有给我答复，也没有给我出具任何的所谓“正常现象”的检测报告。
现在一年多过去了一直也没有给我个说法，今年4月份，我又联系售后来处理，后安排师傅来过，师傅说之前的问题他也看过，确实存在背光不均匀，但是公司之前给予的答复是正常的现象，那他们这边也不可能给我做换屏处理。
我之后跟新蛋网沟通过希望他们协调解决，新蛋客服给予的答复是如果夏普公司给予的结果是正常现象，那他们也没有办法。
夏普的电视机出现问题不予解决，还都说是正常现象，这种情况下我该怎么维权？？
如此的霸王条款，如此的行业标准，如此的售后，我以后是不会再买夏普的产品了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
