投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
Vidda海信游戏电视 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
厂家维修主板或者延保险出相应费用 | ||
投诉详情：
电视进液，烧掉主板，海信电视主要部件保修3年，现在给到的答复是，主板不是电视主要部件，不在保修范围！第一，购买安装是，厂家师傅上门安装，为我们推荐一个延保险，电视出现故障，我这边第一时间给延保公司去电，延保客服叫我们尝试开机，无法开启，然后他们延保这边安排厂家师傅上门检修，同样的操作方式，开机不了，师傅接下来拆机检修，就说里面有水液，延保这边给到答复，不在保修范围！那么我请问，电视出现像我这边的问题的话，为什么当开始要我们去尝试开机呢？电视有水液，我们无法断定，叫我们尝试开机，导致烧掉主板！现在维修费用需要800多。现在厂家，延保险，都在相互推脱！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
