投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
侍先生 |
投诉诉求 |
厂家表示过了30天，不能换货，也未表示给予维修处理，只是说了一句产品质量问题才给予处理，我试问一下，电视机屏幕都是这么脆弱吗？这质量难道不是问题吗？ | ||
投诉详情：
反馈电视机自去年11月26日购买后，平时很少观看，于2024.4.4日下午打开电视机看，突然发现开机后，屏幕花屏，最开始屏幕照片已留样，可查证。 后海信德州技术部门怀疑电视机死机，于是指导尝试断电重新启动，试过几次发现无果，于是用手轻轻按了一下电视机屏幕发现，屏幕又开始裂了，外观屏幕未见有外力，但是厂家售后人员来说是人为造成，对此结论不认可，要求厂家给予处理，同时2024.4.4反馈的问题，约好的时间，厂家售后人员未能及时到达现场，使得电视机问题一拖再拖，耽误本人时间，要求厂家给予合理的方案。
人员到达现场，态度可以，现场只是拍了几个照片，然后让其等待3个工作日，表示才会有处理结果，麻烦督促下。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
