投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区阿克苏地区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退定金 | ||
投诉详情：
该交易发生于2023年4月19日，消费者交定金后，返回装修房内因家中格局无法满足该商品安放后，立即与商家进行微信语音电话联系，消费者明确表示该产品不符合家内装修布局，并在微信语音电话中与商家明确表示要退定金，商家也明确有时间可以前往店内退定金，微信语音后商家当日还发送多条视频，后商家与消费者再无联系！消费者于今日前往商家要求退定金，商家要求扣定金百分之五十，并且要半个月后在完成！因消费者不在阿克苏本地且休息时间不定，故消费者与商家因定金退款金额问题无法达成一致故投诉！消费者不接受定金扣百分之五十退还！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
