投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视50v1H-M |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
彭先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
海信电视网购不到三个月，电视屏幕突然呈现彩色竖条纹，有声音无图像无法使用。联系售后服务则胡说外力影响电视内屏公司不予换机和维修，如果维修用户自付费用！ 电视机送来安装在墙壁上，用户无任何人触碰，屏幕上也无任何痕迹，况且我们家里只有两老，根本谈不上人为损坏！现在海信公司来信说换屏，他们公司愿意与用户共同承担维修费用！这完全是一种欺骗用户的行为，我们不予接受！他们公司产品质量问题，难道还要用户承担责任吗！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
