投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年5月2号在正定新区建国家电购买海信65A52H液晶电视一台，直至2024年2月23日晚没出现任何问题，24日早起打开电视后便出现满屏花屏，26日海信藁城区广众家电维修客服上门服务，经简单检查后说屏幕有问题需拍照鉴定，28日给出的鉴定结果为因外力造成内屏开裂，外屏无明显磕碰，无凹凸。既然是这样为什么内屏会无缘无故在一夜之间就开裂 ，我的电视才看了十个月未出三包，和售后多次沟通始终不能达成一致，售后闭口不提产品质量问题就是咬准外力导致屏幕破裂。不能执行三包，说只能五折优惠让我个人自掏腰包800元，难道你海信的质量问题要让我替你买单，这不扯吗？我严重怀疑海信恶意套路消费者。
我要表达的是 1 ，商品质量问题：没有磕碰就碎屏！海信售后你说是人为的就要出示磕碰证据，如果我的外屏有磕碰碎裂，我可以认，但是外屏无损坏。家中看了将近10年前TCL，孩子拿硬玩具砸都没事，海信的电视我们摸一下就会碎？ 设计问题：屏幕无边框保护，极薄极易损。售后人员告知三面无边框稍微一碰就会碎。以后如何使用，谁可以保证以后不碰屏幕，自己家买的东西自己不能碰吗？买海信的电视是不是以后要上香供着，是不是脏了落土了只能用嘴吹！ 3 宣传问题，误导消费者，悬浮屏无边框保护。搞所谓的悬浮屏实际上就是取消边框保护的偷工减料！ 怀疑海信故意设计连环陷阱，电视故意设计的没有边框保护极易损，甚至不用摸自动开裂，再让消费者付高昂代价换屏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
