投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢女士 | |
投诉诉求 |
将所购机型维修后送回本人 | ||
投诉详情：
海信电视三包期显示屏坏用返修机冒充新机替换。本人于2016年9月3日购买一台型号为LED55K5500US海信液晶彩色电视， 因“电视开机后屏幕右侧区域图像显示失真偏暗”，于2018年8月30日07:43:31通过拨打海信客服电话4006636555报修，之后有技术人员来现场告知本人需要将电视送厂家维修，遂把电视拆下带走，直至9月16日告知本人需要换新机，本人同意更换新机，9月21日工作人员送一台信号为LED55N5700U，标志为“C类机”的电视机至本人，见图片1，本人发现该机并非之前约定的新机而是C类机，且开机后图像整屏偏白失真，当日致电客服投诉，并要求将本人购买的原机维修后送回，不接受更换C类机的方案。之后一直未有回复处理方案，只是不断接到电话询问处理结果，至今公司也没有给出处理方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
