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买了两天的海信液晶电视机就出现黑屏厂家不给解决!

2018-08-21 14:13

投诉行业
海信电视投诉
投诉品牌
海信彩电-国美
投诉地区
投诉人
马先生
投诉诉求
免费更换电视!


投诉详情:
      2018.7.27号在烟台国美买的海信55寸液晶电视,通知8.5号送货,结果售后8.4号就拉上货要送,我因为没有时间收货,导致电视在送货车上拉了一天,5号送完货当时家里没有网络就没仔细看,8.7号通上网络后连上电视就显示大面积黑屏,后来打售后电话,售后派人去查看说是内屏碎了,是人为碰撞导致,我怀疑是8.4号电视在车上就损坏了。再说我们家新买的房子都没人住,谁会去撞击它?
     对于这种推卸责任的说法我非常不满意!我投诉海信售后,售后又来电话说换屏可以打折,这是我接受不了的,刚买的电话才两天就出现这种质量问题,凭什么要我负责! 对于这种无理、不负责的售后服务做法,我要坚决投诉!请海信厂家售后服务部门给一个说法和合理的处理办法,以维护广大消费者对海信品牌的信任。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!