投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
希望海信公司给我明确答复 | ||
投诉详情：
我在网上买的海信电视，2199元，为何不带上墙电视支架？
我于2018年6月23日18时42分通过天猫购买了一台海信电视，2018年6月26日12时06分收到海信电视机一台，打算把电视安用支架安装到墙上，拆开海信电视机包装后发现无电视上墙支架，我用手机号位：13782191179与海信销售部门053280876459联系，于对方沟通关于我买的一台海信电视为啥没有上墙安装支架的问题咨询，对方给予的回答是海信电视需要本地海信售后服务有偿才能来安装电视上墙支架。
我明确表示我可以自行安装就是没有电视上墙安装支架，对方最后给予我的可以拔打4008011111海信集团全国统一安转专线。我与2018年6月26日12:20用手机号为：137819****拨打了4008011111的安转电话，对方给予我的回答是需要本地售后服务人员有偿上门给我调试电视，我给予对方的回答是为啥我买了电视还要出安装费用，我表明我自己可以安装电视上墙支架，但是现在电视包装里面无电视上墙安装支架，对方表达的意思我可以认为是不掏钱安装就是不给你安装电视上墙支架，最后给我的答复是一会会有工作人员给我联系。
截止到2018年6月26日14时35分我未接到海信公司任何电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
