投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
换新机，再出现类似问题退货 | ||
投诉详情：
刚买一个月出现质量问题，不断重启直接没法看
双十一苏宁已购买的，11月13号送到家打电话售后安装，花100大洋挂到墙上，用防尘布盖好，12月10号搬家过来住的，看了有十几天到20几号出现自动重启，开始一天一两次，打电话找售后，售后服务人员上门说是软件问题，用遥控器更新软件没用还是重启，第二次上门带着优盘可能是装的系统，看一天没重启，到晚上电视关不了了，只能拔电源，售后第三次上门还是调软件，问题没解决，到现在一个星期已经直接没法看了，开关机只能拔插头，而且开机后不断重启，间隔一两分钟，已经三天了！开始我想买三星的，老婆坚持支持国产，可是遇到这种事情我太心凉了！售后要给我拆检，我刚买个新电视你就给我拆，换谁也接受不了！找苏宁推海信，希望海信官方给个答复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
