投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
季先生 | |
投诉诉求 |
彻底维修，说明原因，作出质量承诺 | ||
投诉详情：
2011年10月份购买该电视机，2012年8月份出现电视机待机时间较长情况下无法开机且指示灯无法关闭现象，当年9月份厂家多次上门检测无法排除故障，故10月份更换主板。2014年5月份再次出现相同问题，6月份联系该厂家400热线，之后维修人员上门检测回复需收费维修。请问难道每年个人都需花费维修此产品吗，首先第一次维修并未如实说明到底是何故障，第二是产品质量明显存在缺陷，维修人员说更换主板难道一定更换了吗，不存在猫腻？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
