投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
我在2011年11月购买了电视 在2012年的3月发现遥控器不能正常开机 打电话给海信4006111111报修 厂家客服告诉 是因为我的电源长时间插在插座上 所以出现的 属于正常现象 不予维修 在2014年5月 小区转数字电视 不在使用电视遥控器控制音量的时候才发现 电视的开机声音关不掉 2014年5月18日报修 厂家派人来检测 没有找出任何原因 他说可能是CPU有问题 过了20分钟 当地售后告诉我是主板坏了 也不说是那个主板坏了 只说更换要350元 和厂家沟通 厂家的36号客服告诉我 主板就是主板 不在任何的三年质保组件中 想换你就要掏钱 我很不理解 带CPU的电路板也不属于为我们三年的三包范围吗？ 难道真的主板就是主板 不是任何的组件吗？主板不属于三包中所谓的集成电路吗？难道真的厂家的规定可以大过国法吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
