投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵女士 | |
投诉诉求 |
维修, 解释, 赔偿, 改善服务 | ||
投诉详情：
2008年1月24日在浙江嘉兴市永乐家电有限公司购买了一台海信彩电HDP2568。
在2012年3月25日下午16时左右在收看电视节目时听见啪的一声，紧接着电视机背部开始冒烟。看到这突如其来的情况，我老婆一下子被吓傻了（惊呆了）。然后拼命叫我（这时我在书房上网）。我赶紧跑出来把总电源关了，电源插头拔下。这时整个房间里已经充满了皮线烧糊的气味！！！！还好发现及时没有照成更大的损失和受伤！！！！晚上我老婆心惊胆战了一晚。
今天我在网上百度了一下海信电视冒烟的情况。还真的有好多好多。但是令人气愤的是海信的售后服务很差。基本可以说只关心电视机维修的费用，根本不关心一下用户在电视机冒烟时的体会（无视）！！！！
我对海信的售后服务电话感到失望（因为我打电话后肯定也是这心情不好的后果）。
所以我今天没有打售后电话，直接到贵网申请帐号投诉！希望能得到海信公司满意的答复。
谢谢啦！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
