投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
黑龙江省大庆市 | 投诉人 |
姜女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 根据消费者权益保护法 | ||
投诉详情：
20241月26号购入同年4月26日电视突然砰的一声往下掉火，买了正好三个月电视直接掉火花好在家里有人及时拉闸经官方检测主板也烧毁，这个电视就算拥有ccc认证但电视主板部分烧毁的问题，确实代表了严重的安全风险。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》当产品缺陷可能危及人身安全时，消费者是合理提出赔偿要求这种严重的产品缺陷严重影响消费者的安全存在了明显的质量问题，商家很可能存在欺诈问题隐瞒产品已知缺陷。
诉求是退一赔三，作为消费者我们不该为买个电视付出这么大的时间精力，还有着火的安全隐患和压力，已经跟商家沟通了一个多星期，也没有结果，他们并没有重视该型号的产品望细查这种存在产品缺陷的产品，因为检测方是tcl派来的，因为主板烧毁导致着火导致声音通道故障，但tcl只写了导致声音故障只附了图片是主板烧了，但我这边有录音录像当时检测的时候工作人员说的主板烧毁，希望严查此型号。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
