投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
安徽省淮南市 | 投诉人 |
顾先生 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
2024年2月21日在拼多多TCL黑标品牌店下单一台75英寸 TCL 75Q10G PRO，电视收到，开机验货显示正常，硬件软件正常，2024年2月27日完成交易。在新房无人入住期间，发生屏幕碎裂，平布中间有一道屏纹。联系TCL客服，客服回复TCL技术部门通过上门检测人员反馈的照片，认定是人为外力所致不给三包。对于这样的简单无检测的认定，不能接受，因为屏幕没有任何外力撞击的痕迹，多次反映诉求未果，坚持认定人为外力所致，要付费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
