投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 | 投诉人 |
安女士 |
投诉诉求 |
按照国家政策法规标准免费更换并质保三年 | ||
投诉详情：
2022 年 2 月 27 日在昌吉市延安北路的苏宁电器TCL，专厅购买一台 65 寸电视， 3 月 1 日安装并激活使用，于 2023 年 10 月 6 日电视在观看中出现尖利的杂音后停止了，后期尝试开机，电视无任何反应， 8 号打丁 CL400 售后电话，来了维修人员将电视搬走检查， 9 号早上回复说主板坏了，需要更换，费用 700 。现在就是诉求电视主板不是主要部件？不在国家三包政策的 3 年期内？要求TCL按照国家政策免费更换主板并保修3年。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
