投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视京东自营官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
提供含企鹅影院的电视版本 | ||
投诉详情：
在2022年6月8日购买了tcl电视，并在其主页购买了企鹅影院的包年会员，电视机坏了之后，因为购买了电视全保换，所以更换了电视机，但是更换之后的电视机主页不再是企鹅影院，这导致我的会员无法使用，找客服咨询后无法提供企鹅影院的的相关版本，仅愿意退还未使用的会员费，但新的电视机的会员与之前比价格相差大，不愿意接受这样的解决方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
