投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
要求厂家提供切实可行的维修或解决方案，或者折价回收。 | ||
投诉详情：
TCL厂家售后服务不负责任，1.2万元电视四年就得报废！
2016年底买的电视，花了12000元，买的TCL电视165H8800A-CMDSN。2021年初就发现看了几个小时后，屏幕显示蓝、红、白等纯色，能听到声音。需要关机一个小时左右，再开机可以继续看一段时间。20217月11日拨打TCL厂家售后电话4008123456，维修人员上门查看后说需要返厂维修并取走电视。经过多次打电话催促，终于在2021年8月18日，告知电视无法维修，原样送回。而且原来还能看几个小时，现在一个小时也看不成了，只能报废了。拨打售后400的电话，希望能提供维修方案或者解决办法，无人响应。TCL大品牌的电视，出现问题无法维修，四年时间就得报废，是在让人无法接受！要求厂家提供切实可行的维修或解决方案，或者折价回收。
要求厂家提供切实可行的维修或解决方案，或者折价回收。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
