投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视机-杭州京东惠景贸易 |
投诉地区 |
投诉人 |
虞先生 | |
投诉诉求 |
为消极的售后服务向广大消费者道歉，并：1、换新机，或者半价回收本台品控不过关电视并退回本人已购买的一年TCL电视会员的剩余费用 | ||
投诉详情：
3486.97元买的TCL 55T3 55英寸超高清34核人工智能曲面 7.9MM金属超薄4K电视（枪色），电视机有质量问题，2018年6月购机（电子发票）至今非人为因素已故障三次，第一次为购机一年后（2019年9月）无线网络无法连接，返售后维修更换主板部件后正常（收据未保存，售后可以查询到维修记录），第二次为有声音无画面（2020年10月），返售后维修更换主板解决（有收据），第三次再次有声音无画面（2020年10月，更换主板6天后），微信反馈TCL，客服告知汇报领导处理，结果继续下发给网点售后维修处理。
希望为消极的售后服务向广大消费者道歉，并：1、换新机，或者半价回收本台品控不过关电视并退回本人已购买的一年TCL电视会员的剩余费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
