投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
延长电视保修期至少一年，厂家及时免费维修电视故障 | ||
投诉详情：
我自15年9月1日在苏宁实体店花了2399元购TCL43寸液晶电视一台，因新家没安成装修，于15年11月25号才通知苏宁安排送货。在16年6月底，因显示屏花屏，无法正常显示进行报修，厂家安排人员免费进行维修，现距离上次维修仅3个多月，电视又不能正常显示，屏幕会不断变化无法正常显示，且6分之一全蓝。通过TCL售后维修电话进行报修，告诉我已过质保期，需要进行收费，上门维修240元，检测费及换件费另算，本人无法接受，原因1、我于11月25号以后才收到货，根本没过质保期一年，按我付款日期算不合理；原因2、配件更换3个多月又出现问题，说明配件本身质量存在问题，原因3、电视频繁出现问题，说明TCL质量的确有待提高。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
