投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
修理好机器 | ||
投诉详情：
TCL L55E5690A-3D电视正常使用，插一张SD支持外部扩展，机器就进不去安卓操作系统，主屏显示智能系统启动中，请稍后...就这样卡在那个画面，遥控器也不能控制电视机了，叫售后服务上们维修，说说是系统出现问题，（三包范围也没有系统保修）要拆主板拿去刷系统，维修费270元。但是主板刷出问题要更换主板就要用户自己承担，他们不承担这个风险。（主板是好的，就是系统有问题，但是他们这样的解决方法就把一个很小的问题扩大化了，这不是明摆着坑人吗？）
这种后续服务态度，4008123456打客服电话，打了几天，每次都说换一个人给我答复，但是还是同一个人，同一个解决方法，等于没有解决问题，原地踏步
题外话：其实真心不是中国人不支持国货，是国货真的很让人寒心！国货质量没有别人好，后续服务也不做好，拿什么和别人的品牌拼？
希望有关领导给予重视！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
