投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL王牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
钱我们愿意拿，但请答应保我一年的要求 | ||
投诉详情：
yle=“color:blue;“> yle=“color:#ff0000;“>yle=“font-size: 16px; “>yle=“font-family: arial helvetica sans-serif; “>yle=“background-color:#faebd7;“>我家电视是13年4月份买的，厂家三包上写的是整机保修一年，主要部件保修三年，但三包上并没有写上哪些是主要部件。按照三包上我家电视已经过保。但电视坏就坏在主卡上，在正常情况下老百姓会想主卡应该算是主要部件，可厂家说不是，国家也没有个明确的条文，那既然是这样修就修换就换吧。他们的收费标准是修300换500，这个钱我们愿意拿，但我们有条件，无论是换还是修主卡再保我一年，厂家售后说不可能，只能保一个月。这么重要的东西连一年他们都不敢保，那身为消费者的我是不是可以认为他们家的主卡就是几个月或者一年的寿命。当时电视坏的第二天下午，也就是14年9月21日，他们家的售后就把我家电视拿走了，说是在我家修不了，到今天的9月28日我们家的电视就一直放在他们家的售后那里，也不给我打电话，一点信儿都没有，都不知道我家电视现在怎么样了。所以我请求有关部门或领导能帮帮我，看看我应该怎么处理这个问题，我要捍卫消费者权益到底
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
