投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL王牌电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
要求免费换屏或换机 | ||
投诉详情：
2013年12月份在商场购买的TCL王牌电视，观看半年时间，屏幕出现明显裂痕，联系TCL厂家售后上门鉴定，鉴定结果为外力造成，不予保修，如需换屏要自费。售后人员上门后仅凭肉眼观看，照片发给总部，就可以鉴定为外力造成的，太不合理！要求免费换屏或者换新机！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
