投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
我们贴一点使用费，要求厂家更换新机 | ||
投诉详情：
2013年12月12日在福州市罗源县双福电器购买TCL电视机，于送货上门安装一切很好。今年5月由于家电安装电视背景墙，将电视拿下放回乡里，待背景前装完后，要求售后重新安装，售后装好孔后说要收费50元，家人没给，售后就不给安装，于是家人自行将电视安装上去，并开机检查没问题。到第三天（期间电视没使用过，房子也没人住），家人打开电视发现电视内屏坏了，外观完好。.于是就拨通双福电器售后电话，然后有维修人员联系，售后人员来检查的时候看到屏幕就拍照片，然后直接说的是人为原因，不能保修，要修得出4500元左右。于是家人联系双福电器，双福售后说厂家售后回馈这个是人为原因，是我们自己用锤子砸的，厂家是不管的，请问怎么用锤子砸可以外观完好，里面就碎了呢？他检查都没检查就凭肉眼就鉴定这是人为的？这种国家知名品牌厂家出现这种裂屏就凭一个人嘴上说说就判断是他方的原因未免也太不负责了。 去315就说要拿新机去检测，请问新机怎么检测？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
