投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL超级智能云电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
屏幕继续保修三年 | ||
投诉详情：
家里的TCL超级智能云电视于2013年12月2日起因为屏幕出现很多横条。开始返厂，一直到12月20日当地售后给我来电说要给我换一个48的电视，要求填一千多。我说不同意、我家用不上那么大的，我要维修、之后大约29日来电说要给我换一个商场里的样机，我说不同意，因为谁都知道液晶显示屏幕的寿命是5万---7万小时，要求换新。
2014年1月3日又致电说给换样机，并告知要是维修年前就回不来，我很质疑TCL厂家屏幕难道不是自己生产的吗？一个多月多次提出换样机，迟迟不修，都是这么做售后的吗？后来售后再次致电告知换屏幕，几天就可以回来，我问屏幕怎么保，告知以购买电视日期保屏幕。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
