投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退回维修费用，保证维修后不得再次出现问题 | ||
投诉详情：
2012年1月购买了TCL液晶电视，2012年9月出现屏幕故障，维修人员予以接口清洗，个人怀疑接口部份质量问题，要求更换，但维修人员不同意，考虑到离一年整机质保期还有一段时间，也就没有坚持。
2013年7月又出现了和上次的同样质量问题，这次维修人员说要收费了，修理过程和上次一样，并用一硬板纸在接口处卡了一下，收费210元。想想可能就是松动而已，反正不影响使用，也就付了费，没有多理论。
2013年8月屏幕完全无图象了，这次答应说换屏了，目前正在处理中。
从一年多发生的故障情况来看，屏幕一直存在着质量缺陷，第一次的故障没有解决好，导致后面问题的不断发生，存在欺诈消费者的行为，要求：
1）退回上次收的维修费用。
2）这次在换屏时将相关接口部份更换，不得再出现如上二次发生的接口接触一类的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
