投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
苗先生 | |
投诉诉求 |
给更换合格的显示屏，或者给更换一台合格的整机但是我可不再出钱了，要不然就给我退货退全款。 | ||
投诉详情：
刚刚购买的TCL不到一年，43寸液晶电视，价格4000多元，最近出现故障：2013年8月15日给售后打电话报修，售后维修人员来看了告知液晶显示屏坏了，需要返厂更换显示屏，厂家规定整机保修一年液晶显示屏保修三年。电视带走3-4天后售后来电话说这款电视的显示屏配件停供了，修不了，可以换一台整机，但需要补上差价，请问这合理吗？我的电视可是在三包范围以内啊，出现任何问题应该由他厂家负责（人为和自然灾害不抗拒力除外），修不了是厂家的问题，不应该有我们用户买单啊，你新出的电视既然连售后维修的配件都保障不了，那你还生产出来干嘛，这不是在欺骗消费者吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
