投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
颜先生 | |
投诉诉求 |
免费维修LE32D78，不收上门费 | ||
投诉详情：
2011年10月购买TCL32寸液晶电视，13年8月7日屏幕突然黑屏，只有声音,没有图象,联系TCL客服400电话，说整机仅保修1年，关键零部件3年。电视刚出保就出质量问题，维修人员说上门不管是否维修必须收40元上门费，凭借电话说的状况他们就无法判断是否屏幕坏了，必须检查确认,因此要我确认是否接受缴纳40元上门费。
TCL很多产品我一直用一直不断出现质量问题,而TCL各个维修人员在保修期间和在保修期外对待客户回复态度明显不同,保修期时对故障不能判断非要上门检查并收上门费,保修期一过,对故障一听就明,直接说明故障部件并报价告诉你准备多少钱维修,现在,我不禁要问,国家三包规定就是这样被执行的吗？企业的所谓承诺就如放气一样,购买的时候口头承诺的使用10年没问题的说法怎么这么脆弱？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
