投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
因商家未尽到告知义务而导致未在保修期内及时处理，希望按保内的服务承诺进行处理。 | ||
投诉详情：
我于2009年5月10日购买了一台型号为L42M61F的TCL液晶电视，但于2011年该电视显示屏左半边就出现竖型条纹，无图像，放一会又正常了。因购买时，销售商并没有告知我液晶显示屏保修三年，也没有任何书面说明，包括保修单，而且该厂家定点维修部师傅于2012年4月份左右来家修理一台老电视机时，看了该液晶电视这种情况后，告知现在不好修，等显示屏全坏了再修。
由于在我购买一年后，销售商因拆迁也不知去向，当时没有引起重视，直至现在显示屏全坏了，从另一电视销售商处得知液晶电视显示屏可保修三年，我现在与厂家、销售商、维修处取得联系后，得到的却是因超过保修期而无法处理，连如何维修的问题也没有得到答复，难道我花几千元买来的东西一两年就完了吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
