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TCL平板电视出现黑屏 报修11天仍未果 现要求换机或退货

2013-07-29 16:40

投诉行业
TCL电视投诉
投诉品牌
TCL
投诉地区
投诉人
陈先生
投诉诉求
换机或退货!


投诉详情:

    今年1月份在徐州复兴北路苏宁购买TCL平板电视一台,平时较少使用,7月11日出现黑屏现象,报修,三天后售后上门检修,被告知显示器部件已坏,本人要求换机,11天后答复不同意,需返厂维修,时间不定,本人不同意维修,要求换机,期间至少四次电话至4008123456要求换机,客服一直拖延,至今已近20天仍无结果,现电视已成摆设完全无法使用!
    对于TCL这样的产品质量及服务,本人很震惊,这还是中国最大的电视机厂商吗?现要求必须换机,否则退货!


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!