投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐燃气灶AY8G |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
严女士 |
投诉诉求 |
要么换货或者退货 | ||
投诉详情：
该问题与商家和售后多次沟通，期间售后来过一次，当时可以打火，但是火焰不正常，维修师傅调整了下燃气阀后表示观察段时间，但是不到2天，再次出现无法打火的情况，需要用打火机单独点火，售后要求维修师傅再次上门要求拆开灶具内线后处理，由于拆灶里面需要花接近2个小时，实在没有时间且在保修内，希望京东能直接换货处理，京东和售后多次沟通无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
