投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购及自营店-万家乐 |
投诉地区 |
江苏省扬州市 | 投诉人 |
衡先生 |
投诉诉求 |
根据实发情况，对产生的运费损失进行赔偿 | ||
投诉详情：
投诉苏宁易购及自营店，投诉原因：在换货过程中，商家客服没有正确引导，苏宁易购客服也没有认真负责分析投诉原因。 换货，退货，退款的界限没有明确提示，造成客户物流损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
