投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐热水器-天猫万家乐奥徕德专卖店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
落实玻璃开孔师傅，过来实际查看，并安装好热水器 | ||
投诉详情：
本人于2018年1月9日从天猫商铺“万家乐奥徕德专卖店”购买万家乐JSQ24-12T1天然气热水器一台，待货物收到，预约万家乐公司安排售后上门安装，在安装师傅上门前两天（2018年1月12日）告知安装师傅热水安装位置为厨房，需要玻璃开孔，2018年1月14日，安装师傅上门，过来看了一眼告诉我不能玻璃开孔，理由为他开不了，联系专门的开孔的师傅说玻璃有两个平方大，不敢开孔，实际玻璃为1.1平方，开孔师傅并未上门实际看过玻璃的大小及材质，万家乐客服就给我建议让我更换玻璃，或者更换安装位置，因为安装位置无法更改，现场环境为厨房，厨房为全玻璃密封格局，没有其他地方去更改，对于万家乐的售后实在是不敢恭维。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
