投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
免费更换水箱 | ||
投诉详情：
本人在2011年10月2日在石河子市万家乐燃气旗舰店购买了一台燃气热水器。
在2015年1月热水器水箱出现漏水，打服务热线厂家来人后说是新疆水质引起的水箱漏水（这样的说法是在应付老百姓，厂家知道新疆水质，为什么不生产一个针对新疆的热水器？并应该告知消费者热水器只能使用三年），需要交纳700元水箱钱给予维修。经过多次协商无果，本人在网上发现中国消费者投诉网并在网上写了投诉信，第二天接到投诉网的回复，三天后接到厂家回复并答应免费换一个水箱。万家乐热水器售后人员在2015年1月24日更换了一个新的水箱。
新水箱装好后在2016年4月26日又开始漏水，又和厂家联系后得到的答复是更换后的水箱质保只有三个月。更换水箱需要缴纳570元。上传的图片可以看到是因为水箱有沙眼造成的。这个是属于产品质量问题。和厂家多次沟通厂家不同意免费更换只能请中国消费者投诉网帮助解决此问题！！！谢谢！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
